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Die Touristinformation des Blankenburger Tourismusbetriebes darf sich auch weiterhin mit dem Qualitätssiegel „Zertifizierte Harz-Information“ schmücken. Wie Susanne Dahlhaus, Leiterin der Touristinformation, mitteilt, konnten zum vierten Mal in Folge die strengen Kriterien des Harzer Tourismusverbandes (HTV) erfüllt werden. Die Zertifizierung gilt für weitere drei Jahre, bis zum 30. Juni 2027.
Im Jahr 2013 hat der HTV einen umfangreichen Kriterienkatalog entwickelt, den eine Harz-Information erfüllen muss. Grundvoraussetzung sind die HTV-Mitgliedschaft und die gültige i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes. Wichtig sind auch die zentrale Lage, das innere und äußere Erscheinungsbild sowie die gebotenen Serviceleistungen. Kernbotschaft ist, dass die ausgezeichneten Touristinformationen über eine besondere regionale Beratungskompetenz verfügen. Die Mitarbeitenden kennen die Angebote der Region über den Ort hinaus gut und können den Gästen eine umfangreiche Beratung bieten. „Harz-Informationen müssen das Angebotsspektrum der Region kennen und somit über ihre Stadtgrenzen hinaus beraten können“, erläutert HTV-Geschäftsführerin Carola Schmidt.
Ein besonderes Highlight der Zertifizierung ist, dass die Beschäftigten der Touristinformation Blankenburg mit einem vom HTV zur Verfügung gestellten „Entdeckerpass“ regelmäßig die verschiedenen touristischen Einrichtungen im Harz besuchen. Dieser praktische Ansatz stellt sicher, dass sie die Region aus eigener Erfahrung kennen und damit die Qualität der Beratung weiter erhöhen. Dieses Engagement ist zudem eine der Voraussetzungen für die Zertifizierung.
Mit dem Siegel „Harz-Information“ zeichnet der HTV Touristinformationen aus, die den heutigen Ansprüchen der Gäste gerecht werden, das Angebotsspektrum des gesamten Harzes kennen und über ihre Stadtgrenzen hinaus beraten können. „Der Titel bescheinigt uns erneut, dass wir in der Lage sind, vielseitig interessierte Gäste umfassend über die Angebote im ganzen Harz zu informieren“, freut sich Susanne Dahlhaus.
Stefanie Müller (Bildmitte) ist als Leiterin des Blankenburger Tourismusbetriebs zu recht stolz auf das Team der Touristinformation. Marko Sandro Schüren, Cynthia Hame, Susanne Dahlhaus und Tabea Hellmann haben mit ihrer Servicequalität die erneute Zertifizierung zur Harz-Info erreicht. (Foto: Nadja Böhnstedt)